Assistenza clienti
Per domande su ordini, disponibilità o spedizioni scrivi a info@incrshop.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Per le richieste ricevute nel fine settimana la risposta arriva il lunedì mattina.
Se preferisci un confronto diretto, chiamaci al 382 609 334 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per le chiamate fuori orario lasciaci un messaggio in segreteria: ti richiamiamo il giorno lavorativo successivo.
Molte domande trovano risposta nella pagina di aiuto: tempi di consegna, resi, modalità di pagamento e cura dei materiali. Controlla prima di scriverci, spesso la soluzione è già lì. Se non trovi quello che cerchi, contattaci pure.
Come lavoriamo
Abbiamo iniziato scegliendo una trentina di articoli per la casa, fotografandoli negli ambienti reali dei fornitori per capire come si comportano luce, materiali e proporzioni prima di proporli nel catalogo.
Ogni lampada, cesta o complemento viene provato per settimane in case diverse: valutiamo usura, pulizia e stabilità. Solo i pezzi che superano questa fase entrano nella selezione definitiva.
Abbiamo riscritto le schede prodotto con indicazioni precise su materiali, dimensioni e contesti consigliati, così da ridurre i dubbi al momento dell'ordine e i resi per aspettative sbagliate.
Abbiamo consolidato la rete logistica per garantire consegne rapide e imballaggi sicuri. Oggi la maggior parte degli ordini parte entro 24 ore dalla conferma e arriva in 2-3 giorni lavorativi.
Il catalogo si amplia con proposte per illuminazione soffusa, tessili e organizer. Ogni nuovo arrivo viene testato con gli stessi criteri, mantenendo la cura artigianale che ci contraddistingue.
Ogni articolo del catalogo passa da una verifica pratica prima di essere proposto: controlliamo materiali, dimensioni e resa negli ambienti reali. Questo percorso ci aiuta a consigliarti con precisione e a evitare sorprese al momento della consegna.
01
Partiamo dall'ambiente che vuoi arredare: stanza, luce disponibile, stile prevalente e misure utili. Con queste indicazioni restringiamo il campo alle proposte davvero compatibili.
02
Controlliamo la provenienza dei materiali, la resistenza all'uso quotidiano e le istruzioni di manutenzione. Per tessili e superfici delicate segnaliamo sempre i limiti reali.
03
Ogni pezzo viene fotografato in ambienti simili a quelli di casa, con luce naturale e arredi neutri. Così puoi valutare le proporzioni prima di decidere.
04
Ti inviamo le misure esatte e le indicazioni di ingombro. Se hai dubbi sulla collocazione, proponiamo alternative con dimensioni o finiture diverse.
05
Prepariamo l'ordine con imballo protettivo e spedizione tracciabile in tutta Italia. All'arrivo verifichi l'integrità del pacco e la corrispondenza con la descrizione.
06
Se qualcosa non corrisponde alle aspettative, puoi scriverci entro 14 giorni dalla consegna. Rispondiamo con indicazioni pratiche per reso o sostituzione.